germate şikayet ve geri bildirim

Bir sorun yaşadığında, bir hata gördüğünde ya da önerin olduğunda bize ulaşabilirsin. Şikayetlerin ve geri bildirimlerin bizim için değerlidir.

Nasıl iletirsin?

1. Yardım makalelerindeki "Yine de bize ulaşmak ister misin?" bağlantısı ya da doğrudan yeni destek talebi sayfası.
2. Kategori olarak Şikayet ve geri bildirim'i seç, konuyu ve ne olduğunu yaz.
3. Destek talebi giriş yapmış üyeler tarafından açılır; talebini ve yanıtımızı Destek sayfasında görürsün. Giriş yapamıyorsan önce Google veya Apple ile giriş makalesindeki adımları dene.

Ne kadar sürede döneriz?

Her şikayet ve geri bildirime en geç 3 iş günü içinde ilk yanıtı veririz. Karmaşık konularda ek inceleme gerekirse bunu sana bildiririz.

Süreç nasıl ilerler?

1. Alındı: talebin kaydedilir ve sana bir talep numarası verilir.
2. İnceleme: konuyla ilgili kayıtlar ve gerekirse ek bilgi istenerek durum incelenir.
3. Yanıt: sonucu ve varsa yapılan düzeltmeyi talebin üzerinden yazarız.
4. Kapanış: sorun çözülünce talep kapanır; çözümden memnun kalmazsan aynı talebe yazarak yeniden açabilirsin.

Bir içeriği bildirmek

Topluluktaki bir gönderi, yorum veya kullanıcıyı bildirmek için bildirme düğmesini kullan.

Ödeme ve iade

Ödeme veya iade talepleri için İade Politikası ve Premium yardım makaleleri bölümüne bak.