İade nasıl istenir?

Premium aboneliğinin ilk ödemesinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsin. Talebi satıcı olarak Dodo Payments iade politikasına göre değerlendirir; tamamen veya kısmen kabul edebilir ya da reddedebilir. Talepte bulunmak iadeyi garanti etmez.

• Premium özelliklerini ne ölçüde kullandığın (hazırlanan belgeler) dikkate alınır. Premium'u hiç kullanmadıysan talebini Dodo Payments nezdinde destekleriz.
• 14 günlük iade imkânı kişi başı yalnızca bir kez kullanılabilir.
• Premium ödemeden hemen sonra kullanıma açılan dijital bir hizmet olduğu için, kullanmaya başladığında yasal cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sona erer.

Nasıl istenir?

• Dodo Payments üzerinden: ödeme sonrası aldığın makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullan.
• Destek ile: destek talebi açıp ödeme tarihini yazabilirsin; talebini Dodo Payments'a ileteceğiz.

Satıcı olarak iade kararını Dodo Payments verir; biz talebini iletir ve takip ederiz.

Neler iade edilmez?

• Yenileme ödemeleri,
• Kullanılmamış kısmî dönemler (iptal edersen dönem sonuna kadar Premium sürer).

Kanunun zorunlu kıldığı haller saklıdır.

İade olursa

Premium hemen sona erer ve hesabın ücretsiz üyeliğe döner. İptal ile iade farklıdır: iptal yenilemeyi durdurur, iade ödenen tutarı geri verir.

Ayrıntılar için İade Politikası sayfasına bak. Bankaya itiraz (chargeback) açmadan önce önce iade talep etmeni öneririz.